Conseiller(e) de Service Client Web (H/F) - CDD

Entre exigence de qualité, sens de la gourmandise, plaisir et désir de nouveauté, FAUCHON est une maison de créations dédiée au luxe alimentaire à la Française qui depuis plus de 130 ans allie le Bon et le Beau. Rejoindre cet univers exceptionnel où l’expertise côtoie l’excellence, c’est participer au rayonnement mondial d’une marque unique.

 

FAUCHON recherche un ou une : 

Conseiller(e) de Service Client Web (H/F)

Renfort de fin d'année - CDD 2 mois.

 

MISSIONS

Au sein du service Digital, sous la responsabilité de la Responsable Digitale et en lien avec le service client Magasin. Vous aurez la charge d’assurer le suivi du service client Web et vous serez l’interlocuteur privilégié des clients.

 

Dans ce cadre, vos principales missions seront les suivantes :

  • Réaliser le traitement commercial, administratif et logistique de commandes clients ;
  • Conseiller et accompagner par téléphone les demandes entrantes
  • Veiller au traitement rapide et efficace des demandes reçues par email
  • Aider certains clients lors de leur commande ;
  • Prendre en direct certaines commandes spécifiques ;
  • Assurer l’interface entre les clients et les fonctions supports ;
  • Contrôler administrativement nos partenaires bancaires et de transports (Hipay / Paypal / Chronopost …) ;

PROFIL

Titulaire d’un Bac+2/Bac+3 avec une spécialité en administratif/commercial/digital/Supply Chain

Vous disposez d’une première expérience significative dans l’administration des ventes

  • Rigueur, curiosité et adaptabilité vous caractérisent
  • Vous disposez d’un excellent rédactionnel
  • Vous êtes autonome et avez le goût du travail en équipe
  • Vous avez une très bonne maitrise de l’anglais (oral et écrit)
  • Maitrise du Pack office et plus spécifiquement d’Excel
  • Connaissance d’un ERP (Sage X3 idéalement)
  • La connaissance des outils suivants est un plus pour cette opportunité : Shopify/ Hipay/ Easiware

Vous voulez participer au développement d’une grande marque de luxe et relever des défis ambitieux.

Merci de répondre à cette annonce sous la référence : « ADV/DIG2024 » à l’adresse : recrutement@fauchon.fr

 

Poste à pourvoir en CDD à partir du 25 novembre 2024 jusqu’au 24 janvier 2025

Poste basé à Paris 8ème arrondissement.

Rémunération : 2 100 €

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Is this position for you? Apply here!

Your informations

FAUCHON's professional equality index is 86 points out of 100.


The data collected during the examination of your application is subject to computerized processing by the human resources department of FAUCHON SAS allowing it to manage the recruitment process of its future employees. The legal basis for this processing is the execution of pre-contractual measures; its purposes are to manage the recruitment process and to complete mandatory formalities and feed the administrative file of successful candidates. Your data is kept for a limited period not exceeding two years from our last contact.


You have the right to access your personal data. You also have the right to rectify and erase this data as well as the right to object to its processing. You can exercise your rights by writing to us at dpo@fauchon.fr .


To learn more about your rights and how we process your data, please consult our Personal Data Protection page.

Discover our other vacancies:

Discover them