Flash infos

Depuis 1886, FAUCHON vous accompagne dans votre quotidien.

Aujourd'hui, plus que jamais, vous protéger et protéger nos collaborateurs est notre priorité.

Nous suivons avec la plus grande attention l'évolution de la situation et continuerons à appliquer strictement les recommandations des autorités, dans le respect de la sécurité de nos clients et des équipes FAUCHON.

Pour continuer à être à vos côtés au quotidien, les expéditions à domicile sont toujours disponibles sur www.fauchon.com

Nous restons bien sûr connectés sur les réseaux sociaux et répondrons à toutes vos questions par email ou par téléphone.

A partir du 3 juin, les boutiques situées au 11 et au 24 Place de la Madeleine sont de nouveaux ouvertes.
De nouveaux horaires d’ouverture sont en place : 11h – 18h
Les espaces de restauration sur place restent fermés jusqu’à nouvel ordre.

Le port du masque est obligatoire à l’intérieur de nos boutiques. Tout le personnel Fauchon est dans l’obligation d’en porter un également.
Le port des gants n’est pas recommandé par le protocole national de déconfinement du gouvernement, qui privilégie la désinfection des mains à l’eau et au savon ou au gel hydroalcoolique.
Pour le service de nos produits frais, l’équipe de vente conserve les règles d’hygiène qu’exigent notre activité alimentaire : les gants sont obligatoires pour la manipulation directe des denrées et sont changés entre chaque opération différente.

Nous avons aménagé un système de flux pour les clients par boutique, un affichage au niveau de chaque entrée vous permet de guider votre parcours.
Des marquages au sol en particulier au niveau des caisses et des rayons en vente assistée vous permettent également de vous orienter.

Vous pouvez passer vos commandes directement sur notre site internet www.fauchon.com ou en appelant le 01 40 06 98 38
Les équipes du service livraison mettent tout en œuvre pour garantir votre sécurité et effectuent des livraisons sans contact.
Vous pouvez également précommander vos achats grâce au service Click and Collect à nouveau disponible sur notre site www.fauchon.com et venir les récupérer au 24 Place de la Madeleine.

Nos magasins sont réapprovisionnés chaque jour par nos équipes de pâtisserie et cuisines sur place.

Sur le 24
Pendant la reprise progressive de l’activité, une offre de pâtisserie, une offre salée à emporter, une gamme de chocolats, macarons, épicerie et cave sont disponibles. La restauration sur place est fermée au motif de l’interdiction sanitaire.

Sur le 11
L’ensemble de l’offre thé.

Sur le 30
Lors de sa reprise d’activité, le magasin proposera une offre de pâtisseries, chocolats, confiserie, épicerie sucré/salée, traiteur, thé et cave.

La conditions de livraison de vos colis changent. Ils ne pourront plus être remis en Point Relais jusqu'à nouvel ordre. Toutefois la livraison Chronopost et la livraison par chauffeur sur Paris et sa proche région (92, 93, 94) restent possibles, mais des délais supplémentaires indépendants de notre volonté peuvent survenir.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée, et restons disponibles au service clients pour répondre à vos questions, par mail à l'adresse service-client-web@fauchon.fr ou par téléphone au 01.70.39.38.00.

Pour préserver au mieux votre santé et celle des livreurs pendant cette période difficile, les contacts sont réduits pendant la livraison.
Le chauffeur vous contactera avant la livraison pour définir ensemble le meilleur mode de livraison “sans contact”.
Ainsi, les signatures (papier et sur les terminaux) ne sont plus requises.