CONSEILLER(E) SERVICE CLIENT (H/F)

Entre exigence de qualité, sens de la gourmandise, plaisir et désir de nouveauté, FAUCHON est une maison de créations dédiée au luxe alimentaire à la Française qui depuis plus de 130 ans allie le Bon et le Beau. Rejoindre cet univers exceptionnel où l’expertise côtoie l’excellence, c’est participer au rayonnement mondial d’une marque unique.


Conseiller (e) Service Client Web (H/F) - CDD 2 mois

Au sein du service Digital, sous la responsabilité de la Responsable Digitale et en lien avec le service client Magasin. Vous serez en charge d’assurer le suivi du service client Web et vous serez l’interlocuteur privilégié des clients.

Dans ce cadre, vos principales missions seront les suivantes :

  • Réaliser le traitement commercial, administratif et logistique de commandes clients ;
  • Conseiller et accompagner par téléphone les demandes entrantes
  • Veiller au traitement rapide et efficace des demandes reçues par email
  • Aider certains clients lors de leur commande ;
  • Prendre en direct certaines commandes spécifiques ;
  • Assurer l’interface entre les clients et les fonctions supports ;
  • Contrôler administrativement nos partenaires bancaires et de transports (Hipay / Paypal / Chronopost …) ;



PROFIL

  • Titulaire d’un Bac+2/Bac+3 avec une spécialité en administratif/commercial/digital/Supply Chain
  • Vous disposez d’une première expérience significative dans l’administration des ventes
  • Rigueur, curiosité et adaptabilité vous caractérisent
  • Vous disposez d’un excellent rédactionnel
  • Vous êtes autonome et avez le goût du travail en équipe
  • Vous avez une très bonne maitrise de l’anglais (oral et écrit)
  • Maitrise du Pack office et plus spécifiquement d’Excel
  • Connaissance d’un ERP (Sage X3 idéalement)
  • La connaissance des outils suivants est un plus pour cette opportunité : Magento / Hipay / Easiware

Poste basé à Paris 2ème arrondissement, à pourvoir en CDD .

Pour postuler : recrutement@fauchon.fr (Réf : ADV/DIG ) du 15 novembre 2021 au 31 janvier 2022.


Taille maximale du fichier : 5000 KB | Types de fichiers autorisés : jpg, png, pdf
Taille maximale du fichier : 5000 KB | Types de fichiers autorisés : jpg, png, pdf

L'index égalité professionnel de FAUCHON est de 86 points sur 100.