Livraison

Vous pouvez également recevoir votre commande dans un colis réutilisable avec Hipli pour 1€ supplémentaire (en savoir plus).

Certains produits ne sont pas éligibles à la livraison par Colissimo : macarons, produits trop volumineux, produits frais.

Chronopost

Les avantages du service

Depuis votre panier, il vous est possible de sélectionner la date de livraison souhaitée. Le module de choix de date vous permet de sélectionner une date jusqu’à 30 jours à l’avance, si la date souhaitée est grisée alors elle n’est plus disponible pour la livraison.
La remise du colis se fait contre signature.

Horaires de livraison

En France métropolitaine, notre transporteur CHRONOPOST assure les livraisons entre 8h et 13h (sauf situations exceptionnelles où la livraison peut se faire jusqu’à 18h).
En période de forte activité (Noël, Saint Valentin, Pâques, Fête des Mères…) ainsi qu’en cas de trafic dense ou d’intempéries exceptionnelles, les chauffeurs peuvent connaître des retards de livraison.

Suivi de livraison

Pour accéder au suivi de votre livraison, nous vous invitons à consulter le site de notre transporteur CHRONOPOST (www.chronopost.fr) muni du numéro d’envoi du colis reçu par email à l’expédition de votre colis par CHRONOPOST.

Macarons 

Les macarons FAUCHON sont expédiés par Chronopost et peuvent être livrés uniquement du mardi au samedi afin de garantir leur qualité. Les macarons FAUCHON sont expédiés dans un emballage isotherme, spécifiquement conçu pour les protéger et les conserver au frais pendant toute la durée du transport. Les macarons se dégustent jusqu'à 5 jours après la date d'expédition indiquée sur la boîte.

Livraison en point de retrait

Livraison en point retrait - Chrono Retrait : à partir de 8,90€
24h après expédition ou à la date de votre choix

• Colis < 3kg : 8,90€
• Colis de 3 à 10 kg : 10,90€
• Colis de 10 à 20 kg : 12,90€
• Colis de 20 à 30kg : 19,90€

Le service de livraison Chrono relais est disponible pour les produits FAUCHON éligibles, en France Métropolitaine.

Avec Chrono Relais, la livraison est garantie avant 13h et est disponible du lundi au samedi (hors jours fériés).

Depuis votre panier, il est possible de choisir le point de retrait le plus proche de votre adresse. 

Livraison à domicile en Europe

Délais de livraison

Depuis votre panier, il vous est possible de sélectionner la date de livraison souhaitée. Le module de choix de date vous permet de sélectionner une date jusqu’à 30 jours à l’avance, si la date souhaitée est grisée alors elle n’est plus disponible pour la livraison.

En Europe, les délais moyens de livraison sont de 2 à 4 jours à partir de l’expédition de la commande selon la destination (hors weekends et jours fériés).

Suivi de livraison

Pour accéder au suivi de votre livraison, nous vous invitons à consulter le site de notre transporteur CHRONOPOST (www.chronopost.fr) muni du numéro d’envoi du colis reçu par email à l’expédition de votre colis par CHRONOPOST.

Macarons

Les macarons FAUCHON sont expédiés par Chronopost et peuvent être livrés uniquement du mardi au samedi et dans les pays de la Zone 1 (Allemagne, Belgique, Luxembourg et Pays Bas) afin de garantir leur qualité. Les macarons FAUCHON sont expédiés dans un emballage isotherme, spécifiquement conçu pour les protéger et les conserver au frais pendant toute la durée du transport. Les macarons se dégustent jusqu'à 5 jours après la date d'expédition indiquée sur la boîte.

Alcool

Le bouteilles d'alcool et les coffrets contenant une bouteille d'alcool ne sont pas éligibles à la livraison au Royaume Uni.

Retrait Boutique

Vous pouvez commander les produits FAUCHON sur notre site internet et venir les retirer 3 heures plus tard si la commande est passée avant 12h et dans la limite des disponibilités, dans notre boutique Thé & Infusion située au 11 Place de la Madeleine, 75008 Paris.
Ce service est gratuit et disponible du lundi au samedi (hors jours de fermeture de la boutique). Pour retirer votre commande, présentez-vous à la boutique Thé & Infusion située au 11 Place de la Madeleine avec la confirmation de commande qui vous a été envoyée par email et/ou une pièce d’identité.

Livraison d'un cadeau

Facture

La facture de votre commande n'est pas présente dans le colis. Elle vous parviendra directement par courrier électronique à l’adresse email indiquée lors de la création de votre compte FAUCHON.

Messages cadeaux

Vous pouvez ajouter un mot d'accompagnement depuis votre panier. Votre destinataire ne sera pas informé de la provenance de votre colis, pensez donc à signer votre message.